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Wir wachsen…

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…und suchen kluge, engagierte Köpfe, die mit uns den KI-Markt aktiv mitgestalten wollen. Wenn du gerne selbstständig arbeitest, Verantwortung übernimmst und echte Ergebnisse sehen willst, bist du bei uns richtig.

…und suchen kluge, engagierte Köpfe, die mit uns den KI-Markt aktiv mitgestalten wollen. Wenn du gerne selbstständig arbeitest, Verantwortung übernimmst und echte Ergebnisse sehen willst, bist du bei uns richtig.

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…und suchen kluge, engagierte Köpfe, die mit uns den KI-Markt aktiv mitgestalten wollen. Wenn du gerne selbstständig arbeitest, Verantwortung übernimmst und echte Ergebnisse sehen willst, bist du bei uns richtig.

Werkstudent:in im Bereich Customer Enablement & Support

Remote

Werkstudent

Helpdesk

Du möchtest praktische Erfahrung im Zukunftsfeld KI sammeln – und das in einem echten Tech-Team?

Dann werde Teil von aven8 und unterstütze uns als Werkstudent:in im Bereich Customer Enablement & Support. Du hilfst dabei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen – mit strukturiertem Wissen, starkem Support und einem klaren Fokus auf Service und Skalierung. Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen, ohne selbst strategischen Kundenkontakt übernehmen zu müssen. Stattdessen gestaltest du unsere Academy und Support-Prozesse aktiv mit.

Du möchtest praktische Erfahrung im Zukunftsfeld KI sammeln – und das in einem echten Tech-Team?

Dann werde Teil von aven8 und unterstütze uns als Werkstudent:in im Bereich Customer Enablement & Support. Du hilfst dabei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen – mit strukturiertem Wissen, starkem Support und einem klaren Fokus auf Service und Skalierung. Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen, ohne selbst strategischen Kundenkontakt übernehmen zu müssen. Stattdessen gestaltest du unsere Academy und Support-Prozesse aktiv mit.

AUFGABEN

AUFGABEN

AUFGABEN

Unterstützend im Enablement

Academy & Help Center

- Aufbau und Pflege unserer Hilfeartikel, FAQs und Schritt-für-Schritt-Guides - Erstellen von Tutorials und Anleitungen (Text & Skripte für Loom-Videos) - Mitgestaltung und Ausbau unserer internen Lernplattform „The 8 Academy“ - Strukturierung von Lernpfaden, Modulen und Enablement-Inhalten

Level 1

Support

- Bearbeitung wiederkehrender Nutzerfragen und Support-Anliegen - Erste Analyse technischer Anfragen (kein Coden, aber technisches Verständnis hilfreich) - Weiterleitung komplexer Fälle an das Customer-Success-Team (Level 2–3) - Pflege und Ausbau unserer internen Wissensdatenbank

Wissen von und für User strukturieren

Community & Enablement

- Moderation einfacher Fragen in unserer Community - Sammlung und Strukturierung von Nutzerfeedback - Unterstützung bei Community-Formaten (z. B. Best Practices, Templates)

Fundament für den Erfolg

Dein Beitrag zur Skalierung

- Du entlastest das Customer-Success-Team im Tagesgeschäft - Du hilfst, Wissensressourcen aufzubauen und zu pflegen - Du arbeitest an Prozessen, die langfristig für Hunderte von Nutzern funktionieren

Du bist eingeschriebene:r Student:in
(mind. noch 6 Monate)

Du bist eingeschriebene:r Student:in
(mind. noch 6 Monate)

Du arbeitest strukturiert,
zuverlässig und selbstorganisiert

Du arbeitest strukturiert,
zuverlässig und selbstorganisiert

Du hast ein gutes Sprachgefühl und
kannst Inhalte verständlich aufbereiten

Du hast ein gutes Sprachgefühl und
kannst Inhalte verständlich aufbereiten

Du bist digital affin und fühlst
dich im Softwareumfeld wohl

Du bist digital affin und fühlst
dich im Softwareumfeld wohl

Bonus: Du interessierst dich für KI oder hast erste Erfahrungen
mit Tools wie Notion, Loom, HubSpot oder Helpdesk-Systemen

Bonus: Du interessierst dich für KI oder hast erste Erfahrungen
mit Tools wie Notion, Loom, HubSpot oder Helpdesk-Systemen

Du bist eingeschriebene:r Student:in
(mind. noch 6 Monate)

Du hast ein gutes Sprachgefühl und
kannst Inhalte verständlich aufbereiten

Bonus: Du interessierst dich für KI oder hast erste Erfahrungen mit Tools wie Notion, Loom, HubSpot oder Helpdesk-Systemen

Du arbeitest strukturiert,
zuverlässig und selbstorganisiert

Du bist digital affin und fühlst
dich im Softwareumfeld wohl

Qualifkation

Qualifkation

Dein Profil

Dein Profil

Benefits

Benefits

Benefits

Was wir dir bieten

Was wir dir bieten

Bei Skalierung live dabei sein

Einblick in den Aufbau einer marktführenden KI-Plattform (aven8)

Erfahrungen in Human Business

Praktische Erfahrung mit Customer Enablement, Support, Content & Prozessen

Gemeinsam stärker werden

Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und mit dem du wachsen kannst

Remote & flexibel arbeiten

Remote-Arbeit mit flexibler Zeiteinteilung (nach Absprache)

Wertschätzung und Wachstum

Faire Vergütung, kurze Entscheidungswege und echte Lernchancen

Interessiert?

Interessiert?

Wachse mit uns gemeinsam

Jetzt bewerben

Customer Success Manager (m/w/d) KI-Plattform / Beratungskunden

Remote

Vollzeitstelle

Produktmanagement

Produkt-management

Du willst mehr als Tickets abarbeiten – du willst Kundenerfolge mitgestalten?
Bei aven8 bekommst du genau das:

Du arbeitest eng mit unseren B2B-Kunden zusammen, um KI-Plattformen zum Leben zu erwecken – mit echtem Impact. In dieser Rolle kombinierst du Tech-Verständnis mit Beratungs- und Prozessdenken. Du wirst zur zentralen Bezugsperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Plattformen skalierbar, durchdacht und einsatzbereit sind. Klingt nach deinem Ding? Lies weiter!

Du willst mehr als Tickets abarbeiten – du willst Kundenerfolge mitgestalten?
Bei aven8 bekommst du genau das:

Du arbeitest eng mit unseren B2B-Kunden zusammen, um KI-Plattformen zum Leben zu erwecken – mit echtem Impact. In dieser Rolle kombinierst du Tech-Verständnis mit Beratungs- und Prozessdenken. Du wirst zur zentralen Bezugsperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Plattformen skalierbar, durchdacht und einsatzbereit sind. Klingt nach deinem Ding? Lies weiter!

AUFGABEN

AUFGABEN

AUFGABEN

DoneWithYou & DoneForYou

Onboarding & Plattformaufbau

- Du führst strukturierte Onboarding-Prozesse mit Kunden durch - Du analysierst Geschäftsmodelle, Frameworks und bestehende Inhalte (z. B. Kurse, PDFs, Prozesse) - Du überführst dieses Wissen in durchdachte KI-Plattform-Architekturen (White-Label) - Du definierst gemeinsam mit dem Kunden Strukturen für Vertrieb, Marketing & Delivery - Du setzt Plattformen operativ mit auf – bis zur Übergabe an den Kunden

Strategisch & reviewend

KI-Prompting & Architektur

- Du konzipierst Rollenprompts, Systemprompts und Use-Case-Prompts - Du entwickelst wiederverwendbare Prompt-Standards und gibst sie frei - Du überprüfst und steuerst die Arbeit von Werkstudent:innen im Prompting

Weiterentwicklung & Steuerung

Enablement & Time-to-Value

- Du führst Schulungen, Enablement-Calls und Demos durch - Du berätst zur optimalen Nutzung der Plattform im Alltag - Du erkennst Hürden in der Nutzung frühzeitig – und steuerst aktiv gegen

Customer Account Management

Strategische Kundenbetreuung

- Du begleitest Bestandskunden mit regelmäßigen Strategie- & Statusgesprächen - Du erkennst Churn-Risiken frühzeitig anhand von Nutzung & Engagement - Du begleitest neue Releases, Add-Ons und Erweiterungen aktiv

Teamunterstützung

Schnittstelle zu Produkt, Marketing & Sales

- Du gibst strukturiertes Kundenfeedback an die Produktentwicklung weiter - Du unterstützt Vertrieb & Marketing bei komplexen Use Cases und Leuchtturm-Projekten (z. B. Case Studies, Showcases, Testimonials)

Einbindung in Systeme

Prozesse, CRM & Automatisierung (HubSpot)

- Du pflegst und verbesserst Customer-Success-Prozesse im CRM - Du arbeitest an Playbooks, Automatisierungen & Lifecycle Workflows

Level 2-3

Technischer Support

- Du bearbeitest komplexere Support- oder Architekturfragen - Du bist Eskalationsstelle für technische CS-Themen

Erfahrung im Customer Success oder
in der Arbeit mit SaaS-/Plattformkunden

Erfahrung im Customer Success oder
in der Arbeit mit SaaS-/Plattformkunden

Strukturierte, proaktive und
kommunikationsstarke Arbeitsweise

Strukturierte, proaktive und
kommunikationsstarke Arbeitsweise

Technisches Verständnis, insbesondere rund um KI,
Automatisierung und Plattformarchitekturen

Technisches Verständnis, insbesondere rund um KI, Automatisierung und Plattformarchitekturen

Technisches Verständnis, insbesondere rund um KI, Automatisierung und Plattformarchitekturen

Idealerweise erste Erfahrung mit Prompt
Engineering, RAG oder KI-Tools

Idealerweise erste Erfahrung mit Prompt Engineering, RAG oder KI-Tools

Idealerweise erste Erfahrung mit Prompt
Engineering, RAG oder KI-Tools

Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und
digitalen CS-Prozessen

Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und digitalen CS-Prozessen

Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und digitalen CS-Prozessen

Freude am Kundenkontakt, strategischem
Denken und operativer Umsetzung

Freude am Kundenkontakt, strategischem Denken und operativer Umsetzung

Freude am Kundenkontakt, strategischem
Denken und operativer Umsetzung

Erfahrung im Customer Success oder
in der Arbeit mit SaaS-/Plattformkunden

Technisches Verständnis, insbesondere rund um KI, Automatisierung und Plattformarchitekturen

Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und digitalen CS-Prozessen

Strukturierte, proaktive und
kommunikationsstarke Arbeitsweise

Idealerweise erste Erfahrung mit Prompt
Engineering, RAG oder KI-Tools

Freude am Kundenkontakt, strategischem
Denken und operativer Umsetzung

Qualifkation

Qualifkation

Was du mitbringen solltest

Was du mitbringen solltest

Benefits

Benefits

Was wir dir bieten

Was wir dir bieten

Remote First

Du arbeitest 100 % remote – mit Wohnsitz in Deutschland

Teamspirit & Ownership

Direkter Draht zur Geschäftsführung, Verantwortung ab Tag 1

Struktur & Skalierung

Du wirkst aktiv an der Skalierung unseres CS-Bereichs mit

Zukunftsthema KI

Du arbeitest am relevantesten Tech-Thema des Jahrzehnts

Werde Teil des Teams

Werde Teil des Teams

im Produktmanagement

im Produktmanagement

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Über uns

Über uns

Über uns

aven8 ist die Softwarelösung der Anova GmbH - geboren aus einer starken Verbindung zwischen KI-Beratung und Softwarelösung. Aven8 ist bereits ein etablierter Player auf einem noch unerschlossenen Markt der Plattformtechnologie. Wir bieten Coaches, Beratern und Experten eine Plattform ihr Geschäftsmodell zu ergänzen und Kundenergebnisse zu skalieren. Mit erfolgreichen Testimonials wie Growth Marketer oder Greator beliefern wir bereits echte Größen auf dem deutschen Markt. Wir wachsen stark und suchen Menschen, die mitdenken, mitgestalten und mit uns neue Maßstäbe im KI-Support setzen wollen.

aven8 ist die Softwarelösung der Anova GmbH - geboren aus einer starken Verbindung zwischen KI-Beratung und Softwarelösung. Aven8 ist bereits ein etablierter Player auf einem noch unerschlossenen Markt der Plattformtechnologie. Wir bieten Coaches, Beratern und Experten eine Plattform ihr Geschäftsmodell zu ergänzen und Kundenergebnisse zu skalieren. Mit erfolgreichen Testimonials wie Growth Marketer oder Greator beliefern wir bereits echte Größen auf dem deutschen Markt. Wir wachsen stark und suchen Menschen, die mitdenken, mitgestalten und mit uns neue Maßstäbe im KI-Support setzen wollen.

aven8

GPTs für Berater & Dienstleister 

Made & Hosted in Germany | DSGVO-konform 

In Zusammenarbeit mit: 

Neurawork GmbH (KI-Beratung)

avenit group AG (Entwicklung & Betrieb) 

E-Mail

hello@aven8.ai